广东世望厨房设备有限公司的售后服务与承诺，让你更贴心、更满意

（1）在工程施工期间我公司（世望）派出相关技术人员到工地现场，指导厨房内的名项土建工作及协调与本工程相关的施工问题。
（2）产品进场安装期间，我司有专职的项目负责人和地盘主管监管工地的安装质量，跟进工程进度，配合相关专业公司
相关工程的施工及密切与甲方联系解决工地现场的技术问题。
（3）每件经由我方售出之设备整体，我方均向买方提供从设备于工程验收签字移交予使用方之日（即买方签署完工证明
予我方之日）起计：属设备制造和设备整体及系统质量问题，本公司实行免费保修1年，提供终身维修保养服务；但因使用
不当等人为因素、自然因素（如火灾、雷击等）而造成设备损坏，不属保修范围。
（4）为了保证该项目的正常运作，我公司（世望）郑重承诺，在设备使用前五天内及后十天内保证派出2-3名工程技术人员每天驻守在贵酒店的厨房内负责设备初始运行的保养维修工作，为设备的初始运行保驾护航，保证提供有力的售后服务保障，并接受监督管理。
（5）急用户所急，我司（世望）常年配备专业的技术维修人员5名以及相配套的机器设备、常用易损零部件，并配有相应的车辆，用户在使用期间如遇设备故障问题需要我司派员修理，我司（世望）自接通知起，设备故障报修的响应时间为：工作时间及法定假期都为24小时对应制，在2小时内响应，保证2小时内到达现场及时为用户抢修，并保证24小时内排除故障。本公司（世望）售后服务部24小时售后服务专线020-62257843

（6）本公司（世望）为加强产品质量跟踪，对在保修期内的产品，我们按照《中华人民共和国质量法》提供服务，保修期内每个月
定期安排维修人员上门对厨房设备进行一次例行巡检润滑保养，6个月一次总检，1年1次大检，确保产品在使用中得到保养，延长设备使用寿命；且了解用户使用设备情况，并做好维修保养记录及回访工作，同时收集用户对本公司产品质量的反馈意见，以便进一步提高和改进我司的产品质量，满足顾客要求。
（7）本公司（世望）定期使用《客方满意度调查表》向用户征询产品质量意见，并密切与贵单位厨房工程部联系，做好设备保养及维修工作。
（8）工程安装、验收合格后，我司派专业技术人员指导和培训贵单位厨房人员使用厨具设备；厨房设备正式启用起10天内我司派出技术人员驻在现场，对贵单位的相关操作人员进行上岗培训，且协助指导使用，保障各厨房在启用时的正常运作，并保证操作人员会正确使用和操作厨具设备。
（9）保修期满后我司承诺对产品提供终身的维修保养服务，以成本价格供应易损零部件。
（10）诚恳接受用户对我司提出包括工作态度、服务质量和产品质量的宝贵意见和对我们的工作进行监督，以提高我司的整体服务水平。
（11）我公司（世望）宗旨《质量第一、信誉第一》全面为用户服务。
（12）如果贵单位对本公司（世望）的产品质量及工作人员的服务有意见或建议时，请您直拔020-62257843到我司质量监管部，我们的质管人员将帮助你解决所遇到的问题。